虛擬機器人

虛擬機器人融合語音識別、語義理解、人臉識別、知識管理等人工智能技 術,通過視覺、語音等多模態實時交互技術,模擬真人動作,實現多輪自然語言會話功能。讓用戶真切感受到智能、高效、友好、無感的服務體驗。

· 應用場景

政務:應用于各類政務大廳,如審批局、人力資源大廳、公證處等。

餐飲:應用于各類政企事業單位食堂、餐廳。

稅務:應用于稅務局、稅務大廳等稅務辦理場景。

園區:應用于各類產業園區,如科技園區、文化園區、農業園區等。

黨建:應用于不同場景的黨建大廳,如企業黨建、政府黨建等。

 

· 系統架構

 

 

· 產品功能

迎賓引導 : 通過人體感應自動激活,主動向客戶打招呼,詢問要咨詢事項,通過地圖、動畫等多種形式向客戶展現位置信息。

智能咨詢 : 通過多輪對話機制確定用戶問題,從行業知識庫中理解分析相關問題,準確給出問題答案,可與觸屏相配合進行查閱。

VIP 識別 : 通過人臉、身份證、掃碼多種方式是被重點客戶身份,進行友好歡迎互動,快速贏得客戶的好感,同時可提供人臉識別簽到、測溫和考勤服務。

綠碼驗證:系統可對接衛健委接口,支持刷二代身份證和掃綠碼驗證,同時測溫留痕,實現精準防疫。

信息推送 : 在無人咨詢時候設備自動切換到廣告、視頻、政策、法規等宣傳頁面。

 

· 產品價值

智能

依托神思云腦,高度融合人臉識別、語音識別等AI技術,通過視覺、語音、觸控等多模態交互技術,實現智能交互體驗。

高效

配備超強AI大腦,系統極速識別響應,精準應答,更有7*24小時智能問詢與導引服務,實現降本增效。

友好

可根據業務場景定制應用形象,根據互動內容展現不同表情、姿態,以親切友好的服務形象與態度,贏得客戶滿意。

無感

人臉識別、無感測溫、綠碼驗證、無感考勤等功能,為疫情常態化防控和業務咨詢辦理,提供全程無感服務。

 

· 產品優勢

行業定制專屬知識庫:支持根據不同行業,匯集行業知識,基于知識圖譜定制化構建行業知識庫。

高端機器人形象定制:支持根據用戶需求及應用場景對虛擬形象進行個性化定制

高精度遠場語音識別:定向降噪,面向開放場景定制專用四麥數字陣列,算法支持行業詞匯定制化訓練,準確率達到 96% 以上。

語音識別場景化訓練:對話型知識工程引擎根據知識庫,進行場景化多輪自然語言交流,準確判斷客戶意圖,快速鎖定問題,給出準確答案。

 

· 項目案例

在山東、北京、河北、江蘇等省區稅務、審批、車管、司法律政等服務大廳上線運行,并顯示出較為明顯的比較優勢,初步形成示范效應。